FAQ (oft gestellte Fragen)

 

LIEFERBEDINGUNGEN

Wie stelle ich die Transportkosten fest?

•  Der Preis ist kostenfrei oder nach dem Gewicht des Produkts. Den Transportpreis stellt Ihnen stets der Einkaufskorb noch vor dem Absenden der Bestellung dar.
•   Ist der Transport kostenfrei, so wird es stets im Produktdetail zu sehen. Kostenfreie Versendung gilt für Bestellungen ab 2.000EUR.

Wie lange dauert die Zustellung?

• Die Zustellung dauert gewöhnlich 3-7 Arbeitstage. Die Ware senden wir aus Tschechien. Die Sendung können Sie unter dem gesendetem Link oder Sendungsnummer           verfolgen.

Unsere Versandpartner

• Raben Logistics - Palettentransport / GLS und DHL - Paketdienst

Wie stelle ich den Zustand meiner Sendung fest

• Eine Auftragsbestätigung wird auf Ihre Email gesendet. Eine Info-Email bekommen Sie auch sobald die Ware versandt wird. Die Email enthält die Sendungsnummer und    Link zur Verfolgung.  

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Warenrechnung

•               Die Rechnung für die Ware senden wir stets per E-Mail bei Versand der Ware.
•               Wenn Sie eine Korrektur der Rechnung benötigen, kontaktieren Sie uns umgehend per Email [email protected]. Ist unsere Rechnung nicht bei Ihnen angekommen,                  kontrollieren Sie bitte den Spam-Ordner. Sollte sie auch dort nicht sein, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] 

Vorkasse & Kauf auf Rechnung

• Grundsätzlich ist eine Zahlung per Vorkasse erforderlich. Staatliche Organisationen bilden hierbei eine Ausnahme und können auf Rechnung einkaufen. Dafür benötigen wir vorab eine offizielle Bestellung mit Stempel.*

Zahlungsmethoden

• Banküberweisung
• QR Code Zahlung
• Online Kartenzahlung
• Apple Pay
• Google Pay
• Paypal 

Informationen zur Mehrwertsteuer (MwSt.)

Standardmäßig berechnen wir die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 %. Wenn Sie als Geschäftskunde über eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) verfügen, tragen Sie diese bitte direkt bei der Bestellung ein. In diesem Fall erfolgt die Lieferung im Rahmen des Reverse-Charge-Verfahrens steuerfrei (ohne MwSt.).

Aktuell bieten wir leider keine Ratenzahlung an. Die Ware wird erst nach dem Zahlungseingang versendet.*

VERANTWORTUNG

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV:

Pavla Nedbalová

Dělnická 1302, 50601 Jičín

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO:

Ambitent s.r.o. 

Dělnická 1302, 50601 Jičín

[email protected], +49 (0) 174/6008789

PRODUKTE

 Wie groß muss das Zelt für meine Veranstaltung sein?

Die Zeltgröße hängt von der Gästeanzahl und der geplanten Nutzung des Raums ab (Sitzgelegenheiten, Tanzfläche, Catering). Es ist immer besser, eine kleine Reserve einzuplanen, damit sich die Gäste nicht eingeengt fühlen. Die genaue Kapazität finden Sie in den Details des jeweiligen Produkts. Wenn Sie sich unsicher sind, beraten wir Sie gerne bei der Auswahl der idealen Größe.

Ein Beispiel: In ein Partyzelt der Größe 6×12 Meter passen 150 Stehplätze, 12–14 Bierzeltgarnituren, 100–120 Stühle in Reihenbestuhlung, etwa 76 Personen an einer U-förmigen Hochzeitstafel oder ca. 56 Sitzplätze an 8 runden Tischen.

Sind die Zelte regen- und windbeständig?

Ja. Sowohl die Konstruktion als auch die Planen sind für den normalen Außeneinsatz konzipiert. Bei stärkerem Wind empfehlen wir, die Seitenwände zu schließen und die korrekte Verankerung zu überprüfen. Bei extremen Wetterbedingungen wie Sturm, Orkan, Hagel, nassem Schnee oder starkem Schneefall müssen die Zelte abgebaut werden.

Wie werden die Zelte auf verschiedenen Untergründen (Rasen, Beton, Pflaster) verankert?

Auf Rasen verwenden wir lange Erdnägel aus Stahl, auf Beton oder Pflaster erfolgt die Verankerung mithilfe von Gewichten oder Ballastblöcken. Für zusätzliche Stabilität werden bei allen Zeltgrößen Abspannseile verwendet. Diese werden vom oberen Teil der Konstruktion gespannt und in sicherem Abstand zum Zelt im Boden verankert.

Wie hoch ist die Lebensdauer und welche Garantie gibt es auf die verkauften Zelte?

Die Lebensdauer hängt von der Nutzungshäufigkeit sowie der richtigen Pflege und Lagerung ab. Auf die Konstruktion und die Planen gewähren wir eine Garantie von 24 Monaten. Bei der Vermietung sorgen wir für eine regelmäßige Kontrolle der Ausrüstung, die wir zudem laufend erneuern.

Der beste Beweis für die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte ist die Tatsache, dass wir die verkauften Zelte selbst langfristig in unserem eigenen Verleih einsetzen. Dort sind sie einer ständigen Belastung ausgesetzt – durch häufigen Auf- und Abbau, Transport und wechselnde Witterungsbedingungen. Dies ermöglicht es uns, nur solche Produkte anzubieten, denen wir selbst voll und ganz vertrauen.

Aus welchen Materialien werden die Konstruktionen und Planen hergestellt?

Die Konstruktionen der Faltzelte werden aus Aluminium oder Stahl gefertigt. Die wasserdichten Planen bestehen aus PVC-beschichtetem Polyestergewebe mit einem Flächengewicht von 450 g/m².

Rohrrahmenzelte verfügen über Rohre aus verzinktem Stahl und Planen aus PVC-Material mit UV-Schutz und Feuchtigkeitsbeständigkeit. Das Gewicht der Planen beträgt hierbei 500 g/m² bis 550 g/m².

Welches weitere Party-Equipment finden Sie bei uns?

Wir bieten auch Tische, Stühle, Festzeltgarnituren, Stehtische, Zeltböden, Heizgeräte, Hussen und Tischdecken, Gewichte oder Verkaufstheken an.

Wie viele Personen passen an eine Festzeltgarnitur?

Das hängt von der Größe ab, aber standardmäßig finden an einer Festzeltgarnitur (Tisch + 2 Bänke) bequem bis zu 6–8 Personen Platz.

Haben Sie Ersatzteile auf Lager?

Ja, wir liefern alle Ersatzteile für die Zelte aus unserem Sortiment, egal ob es sich um Konstruktionsteile oder einzelne Planen handelt. Sollten Sie das benötigte Teil nicht in unserem E-Shop finden, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, und wir erstellen Ihnen gerne ein Preisangebot.

Recht auf Vertragsrücktritt

Der Kunde hat das Recht, ohne Anführung von Gründen binnen 14 Arbeitstagen ab dem Tag der Übernahme der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Die Ware müssen Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person (eine andere als der Spediteur) übernehmen.

Der Kunde macht sein Recht, vom Vertrag zurückzutreten, schriftlich, per E-Mail an die Adresse [email protected] oder in anderer keine Zweifel erregenden Weise, dass es zum Vertragsrücktritt gekommen ist, geltend. Macht der Kunde sein Recht auf Vertragsrücktritt geltend, gibt er die Ware der Gesellschaft Ambitent s.r.o. persönlich oder in anderer vorab mit der Gesellschaft Ambitent s.r.o. vereinbarter Weise zurück, und zwar spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er sein Recht auf Vertragsrücktritt geltend gemacht hat. Die Ware empfehlen wir in der ursprünglichen Verpackung und hauptsächlich so sicher verpackt zurückzusenden, dass zu keiner Beschädigung beim Transport zurück zur Firma Ambitent s.r.o. kommt. Hat die Ware vollständig den deklarierten Qualitätsanforderungen entsprochen und hatte keinen Mangel, sendet der Kunde die Ware auf seine Kosten zurück. War die Ware beschädigt, so zahlt der Verkäufer Ambitent s.r.o. die Transportkosten.

Folgen des Vertragsrücktritts 

Die Gesellschaft Ambitent-Jičín s.r.o. verpflichtet sich, dem Kunden binnen 14 Tagen ab dem Tag seines Rücktritts vom Vertrag den von ihm für die Ware oder als Anzahlung bezahlten Preis zurückzuzahlen. Dieser Preis ist einschließlich der Postgebühren, die wir für die Zustellung der Ware zu Ihnen hatten. Die Zahlung weisen wir erst nach der Rücksendung der Ware zu uns nach und zwar binnen 14 Tagen ab dem Empfang der Ware. 

Wenn Sie Ware zurückgeben wollen, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch, damit wir die Details vereinbaren. Ist die Ware bei Ihnen beschädigt angekommen, schreiben Sie uns und wir versuchen, für Sie die beste Lösung zu finden.

 

GEWÄHRLEISTUNG UND REKLAMATION

Wie lange ist die Garantiezeit auf die gekauften Produkte?

Auf unser gesamtes Produktsortiment (Konstruktionen, Planen sowie zusätzliches Party-Equipment) gewähren wir die gesetzliche Standardgarantie von 24 Monaten (2 Jahre). Die Garantie deckt alle Herstellungs- und Materialfehler ab.

Nähere Informationen zum Ablauf der Reklamation finden Sie auf der Seite Reklamationsordnung.

BESTELLUNGVERLAUF

 

• Bestellbestätigung per E-Mail: Nach dem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

• Versand der Ware: Die Ware wird umgehend nach Erhalt Ihrer Zahlung versendet.

• Wir sind für Sie da: Sollten während des Bestellvorgangs Unklarheiten oder Fragen auftreten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.

• Alternative Bestellwege: Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich auch direkt telefonisch oder per E-Mail aufgeben.

Änderung oder Stornierung der Bestellung

Sollte Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen sein oder möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich telefonisch oder per E-Mail.

Wir werden alles daran setzen, die Situation schnellstmöglich und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Nachträgliche Änderungen an der Bestellung sind vor dem Versand der Ware möglich.